Retours et remboursements
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours (article L.221-18 du Code de la consommation) et s'applique à tous les produits, y compris ceux achetés en promotion.
Comment faire
- Écrivez à supportflexiguard@gmail.com avec votre numéro de commande, ou envoyez le formulaire ci-dessous.
- Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.
État du produit
Vous pouvez essayer le produit pour vérifier la taille et le confort, comme en magasin. Un produit visiblement usé, sali ou abîmé au-delà de cet essai peut faire l'objet d'une déduction proportionnelle au remboursement.
Frais de retour
- Changement d'avis ou mauvaise taille : les frais de retour sont à votre charge.
- Produit défectueux, abîmé ou erreur de notre part : nous prenons le retour en charge.
Remboursement
Nous remboursons la totalité du prix payé sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou une preuve d'expédition) avant de rembourser.
Échange de taille
Le plus rapide : retournez le produit et passez une nouvelle commande dans la bonne taille.
Garanties légales
Indépendamment de ce droit de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Voir nos CGV.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par e-mail à supportflexiguard@gmail.com :
À l'attention d'Entreprise Vachez FZE (FlexiGuard), Sheikh Rashid Bin Saeed Al Maktoum Street, Office C1 1F SF5063, Ajman, Émirats arabes unis – supportflexiguard@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (en cas de notification sur papier) :
Date :