Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

🔄 Retours — 30 jours pour changer d'avis

Chez FlexiGuard, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article.

✅ Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception

📬 Procédure de retour

1. Envoyez un email à supportflexiguard@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour
3. Expédiez votre colis (frais de port à votre charge)
4. Dès réception et vérification, votre remboursement est traité

💶 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

❌ Articles non éligibles au retour

• Articles utilisés ou ayant perdu leurs étiquettes
• Articles endommagés par le client

📦 Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à supportflexiguard@gmail.com avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou remboursement complet.