Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Vendeur

Les produits FlexiGuard sont vendus par Entreprise Vachez FZE, établissement de zone franche à responsabilité limitée, licence n° 42147 de l'Autorité des zones franches d'Ajman, Sheikh Rashid Bin Saeed Al Maktoum Street, Office C1 1F SF5063, Ajman, Émirats arabes unis. Contact : supportflexiguard@gmail.com – +262 692 69 19 33.

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site flexiguard.shop entre le vendeur et tout client consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Les produits sont des accessoires de maintien et de compression pour le sport et le quotidien. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises lorsqu'elles sont collectées à la commande. La livraison est offerte. Selon la destination, notamment dans les départements d'outre-mer, des droits ou taxes locales peuvent être perçus à la livraison ; le service client vous renseigne avant commande sur simple demande.

5. Commande et paiement

La commande est définitive après validation du paiement. Paiements acceptés : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, via Shopify Payments. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 7 à 20 jours ouvrés selon la destination, avec un numéro de suivi. En l'absence de livraison dans un délai de 30 jours après la commande, vous pouvez annuler la commande dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation. Tout colis abîmé doit être signalé au service client dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (article L.221-18 du Code de la consommation). FlexiGuard prolonge ce délai à 30 jours. Les modalités, les frais de retour et le formulaire type sont détaillés dans notre politique de retour. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande, et peut être différé jusqu'à réception du produit retourné.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, contactez supportflexiguard@gmail.com.

9. Responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable d'une utilisation non conforme aux indications du produit. Les produits ne doivent pas être utilisés pour traiter une blessure ou une pathologie sans avis médical.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence. En cas de difficulté, contactez d'abord le service client pour une solution amiable.